Bogor Times- Kabupaten Bogor, kini sudah memiliki mall pelayanan publik atau MPP yang berlokasi di Jalan Tegar Beriman Nomor 40, Kelurahan Tengah, Kecamatan Cibinong. MPP yang diresmikan Penjabat Bupati Asmawa Tosepu, Rabu 22 Mei 2024 lalu itu menempati gedung milik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) yang berada diseberang Kantor Bupati Bogor.
Di MPP tersebut, Pemerintah Kabupaten Bogor membuka berbagai gerai pelayanan publik, salah satunya layanan yang berhubungan dengan penyediaan air bersih dari Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Kahuripan yang merupakan satu dari beberapa Badan Usaha Milik Daerah (BUMD).
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Abdul Somad, dalam keterangan tertulisnya kepada Bogor Times, Sabtu (25/5/2024) menjelaskan pembukaan gerai pelayanan di MPP itu tujuannya untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat, khususnya pelanggan perusahaan.
“Kehadiran gerai kami di MPP bukti, jika Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, selalu mendukung program-program strategis yang dijalankan Pemerintah Kabupaten Bogor, khususnya dalam memberikan kemudahan pelayanan,” kata Somad.
Somad mengatakan, dalam gerai pelayanan itu, masyarakat dapat mendapatkan berbagai informasi seputar ruang lingkup kerja dari Perumda Air Minum Tirta Kahuripan dari mulai cara mendaftar untuk menjadi pelanggan baru hingga melaporkan pengaduan gangguan layanan air bersih.
“Apalagi, di MPP itu sejumlah instansi pemerintah ikut juga membuka gerai, mulai dari pelayanan kependudukan, kesehatan hingga perbankan ada disini, tentunya bagi masyarakat akan sangat dimudahkan karena berbagai keperluan dapat diselesaikan di satu tempat saja,” jelas mantan jurnalis ini.
Selain di MPP, kata Somad, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, untuk memudahkan pelayanan aduan pelanggan maupun informasi lainnya, per tanggal 1 Juni 2024 nomor call center akan berubah menjadi 1500-862 dan nomor WA official akan terintegrasi disatu nomor yaitu 0821-1996-9008 untuk semua cabang pelayanan.
“Kini Perumda Air Minum Tirta Kahuripan sudah menerapkan saluran layanan pelanggan secara terintegrasi, pelanggan dapat menghubungi kami tanpa harus menyesuaikan tempat tinggal atau awilayah cabang pelayanan, cukup satu nomor untuk semua keperluan. Tentunya langkah ini kami ambil untuk meningkatkan pelayanan prima, baik melalui saluran online dan offline, seperti website, email maupun media sosial,” tutup Somad. ***
